Posted by: kuncungku | December 3, 2010

bank akan memanfaatkan media sosial

Bank akan mengambil keuntungan dari teknologi media sosial untuk membantu mereka melayani pelanggan tetapi ini akan membutuhkan lebih dari sekedar melompat-lompat di hype dari website yang ada seperti Twitter dan Facebook. Sebuah pintu belakang, tutup Jasa Keuangan Club di London pekan lalu menyatakan keinginan untuk media sosial di perbankan. Ia juga mengungkapkan bahwa bank-bank harus banyak belajar. Enam panelis dari perbankan, teknologi dan media sosial latar belakang untuk membahas masa depan aplikasi media sosial di perbankan. Sosial media akan membantu bank untuk membangun kepercayaan dan komunitas pelanggan. Ini juga akan mendukung layanan pelanggan. Tetapi untuk meningkatkan penggunaan media sosial sesuai dengan kebutuhan bank dan meletakkannya di perusahaan membutuhkan perencanaan yang cermat. Rumah tangga nama-nama seperti Twitter dan agar tidak dirancang untuk penggunaan perusahaan dan hanya puncak gunung es dari media sosial, mengatakan ahli. Prinsip media sosial adalah satu yang baik dan “akan ada bonus bagi bank yang percobaan awal dengan media sosial”, menurut salah satu peserta. “Bank akan harus terbiasa dengan gagasan bahwa akan ada beberapa pelanggan akan ingin menggunakan web,” kata yang lain. Tapi bank tidak fleksibel sebanyak aturan bisnis dan warisan sistem TI, menurut peserta rapat. Tapi bank tidak dapat mengabaikan itu dan itu harus setidaknya monitor itu. Satu sumber mengatakan, “telah pemantauan data perusahaan feed untuk melihat apa yang orang-orang membicarakan dengan mekanik pemindaian feed media sosial.” Lain berkata: “Di layanan keuangan kita masih dalam tahap pendidikan” dan “dua bank meminta saya untuk membangun sebuah komunitas bagi mereka setiap minggu.”
referensi computerweekly.com


Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Categories

%d bloggers like this: